Empreendedores presentes no meio digital geram maior confiança no consumidor

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A consultoria americana BRANDfog realizou o estudo "CEO, redes sociais & liderança", e revelou que a utilização de redes sociais pelo empreendedor faz o consumidor ter mais confiança pela marca.

Segundo o estudo, 82% dos usuários entrevistados disseram que confiam mais na empresa quando o dono participa efetivamente das atividades on-line, ou seja, quanto mais o empreendedor está presente na rede, mais próximo fica dos consumidores, demonstrando credibilidade e transparência da marca.

A pesquisa também revelou o aumento do engajamento de usuários quando líderes utilizam redes sociais como Facebook e Twitter, afetando diretamente na compra de produto ou serviço.

No Brasil, exemplos claros são os empresários Eike Batista e Abílio Diniz, assíduos frequentadores de redes sociais e que conversam com consumidores.

Veja alguns números em destaque da pesquisa realizada:

89,3% dos consumidores, 84,7% dos colaboradores e 66,3% dos investidores acreditam que a participação dos CEOs nas rede sociais constroem melhores relacionamentos;
78% dos empreendedores que participam de redes sociais melhor sua comunicação, 71% deles melhoram a imagem da marca no mercado e 64% demonstram direcionammaior transparência da marca;
78% das pessoas preferem trabalhar em empresas onde o CEO é ativo nas redes sociais;
74% utilizam o LinkedIn para engajar sua comunidade, 45% dos CEOs utilizam o Facebook e 50,3% usam o Twitter.

Quando o empreendedor, líder ou CEO está presente no meio digital, é muito importante saber lidar com situações como as críticas por exemplo, e ter em mente que este não é somente uma pessoa em si, mas passa a representar a empresa. Listamos abaixo 10 lições para empreendedores utilizar as mídias sociais a seu favor:

1. Defina com clareza o que espera desses canais e tenha uma estratégia para entrar, interagir e também para sair.

2. Estabeleça um limite diário de "exposição digital". Não faz sentido ser mais econômico nas informações sobre você divulgadas na internet do que nos relatórios da companhia.

3. Se decidir publicar informações a seu respeito, seja objetivo e preciso.

4. Participar de redes sociais e manter um blog é uma tarefa trabalhosa. As experiências mais bem-sucedidas contam com o apoio de equipes de profissionais.

5. Lembre-se que as "pegadas digitais"não podem ser apagadas e que eventuais deslizes ficarão gravadas para sempre.

6. Não existem ambientes reservados nas mídias sociais. Qualquer dado divulgado em qualquer canal pode atrair a atenção de milhões de pessoas.

7. Ninguém precisa mergulhar decabeça nas redes sociais, especialmente os atarefados CEOs. Tenha em mente que não participar não significa estar ausente.

8. Se decidir ficar de fora, cuide para que seu nome não seja usado indevidamente.

9. Vasculhe a rede regularmente para descobrir o que dizem sobre você ou até mesmo em seu nome.

10. Só abra meios de comunicação se estiver disposto a responder e se tiver estrutura e tempo para isso.

Faça o download do estudo completo da BRANDfog aqui.

Fontes: IstoÉ Dinheiro e BRANDfog.